Diagnostyka i wycena kosztów odzyskiwania danych online

W tym artykule opowiemy, jak przebiega proces diagnostyki nośników w naszym laboratorium, począwszy od analizy uszkodzeń aż po dokładną ocenę możliwości odzyskania danych. Ponadto istnieje możliwość samodzielnego przeprowadzenia wstępnej oceny kosztów odzyskiwania danych online. To wygodny i szybki sposób na uzyskanie prognozy kosztów bez wychodzenia z domu.

Od razu po trafieniu nośnika do naszego laboratorium my zaczynamy rozszerzoną diagnostykę. Jest ona zawsze darmowa i niezobowiązująca. W ramach dokładnej analizy my podajemy:

1. konkretny problem i diagnozę nośnika
2. ustalone i niezmienne do końca realizacji zlecenia koszty prac
3. prognozę wyników, t.zn. Jaki procent danych da się odzyskać
4. termin zakończenia prac.

Bezpłatna diagnostyka nie zobowiązuję do zamówienia usługi odzyskiwania danych.
Mamy ustaloną stałą kwotę dla każdego rodzaju problemu nośników w zależnościod pojemności. Zapoznać się z ofertą można w zakładce “cennik“.

Na pierwszym etapie ustalamy rodzaj uszkodzenia. Wydzielamy dwa rodzaje uszkodzeń: logiczne i aparatowe.

W razie uszkodzeń logicznych wykonujemy dokładną analizę metadanych systemu plików w celu określenia stopniu i charakteru uszkodzeń systemu plików. To jest konieczne do stworzenia skutecznego planu prac w celu uzyskania najlepszego możliwego wyniku.

W razie uszkodzeń aparatowych zazwyczaj mamy sprawę z typową usterką, dlatego doświadczonemu specjaliście wystarczy 10-30 minut dla dokonywania diagnostyki. Jednak oprócz diagnostyki my robimy ocenę kondycji powierzchni dysku w różnych częściach. To jest ważne dla przedstawienia prognozy wyników.

Czasem zdarzają się bardziej trudne i niestandardowe sytuacje, kiedy potrzebne jest otwarcie obudowy hermetycznej dysku w komorze laminarnej i badanie kondycji głowic i talerzy magnetycznych pod mikroskopem. To pozwala nam dokładnie określić charakter uszkodzeń i możliwość dalszego odzyskiwania danych. Po wizualnej inspekcji będziemy również w stanie przedstawić prognozę i ustalić, czy będzie potrzebny dysk dawca.

Problemy dysków półprzewodnikowych zarówno, jak i dysków twardych, można rozdzielić na dwa typy: logiczne i aparatowe.

W razie uszkodzeń logicznych, m.in. skasowania, formatowania, w większości wypadków odzyskiwanie danych jest niestety technicznie nie możliwe, ponieważ dany rodzaj dysków ma na poziomie sprzętu funkcje TRIM, co powoduję fizyczne oczyszczanie komórek pamięci, a odzyskiwanie danych staje się niemożliwe.

W razie problemów aparatowych  dysków półprzewodnikowych ważne jest na początku sprawdzić kondycję elektroniki. Jeżeli jest w porządku, to zaczynamy sprawdzać mikroprogram dysku oraz takie istotne elementy, jak tablicy translacji. Ostatnim i obowiązkowym etapem jest sprawdzanie poziomu zużycia układu scalonego w celu określenia możliwej prognozy wyniku.

Jeśli kontroler jest obsługiwany przez specjalistyczny sprzęt, dalszy proces odzyskiwania danych może być przeprowadzony bezpośrednio przy użyciu kompleksu programowo-sprzętowego. Jednak nawet jeśli kontroler nie jest obsługiwany, nie jest to wyrok. Posiadamy własne metody i rozwiązania, które w niektórych przypadkach pozwalają na odzyskanie danych z uszkodzonego dysku.

W razie problemów logicznych diagnostyka nośnika odbywa się na jednakowych zasadach z analizą dysku twardego. Ona niczym nie różni się i większości wypadków odbywa się szybciej z powodu mniejszej pojemności nośnika.

W razie problemów aparatowych na pierwszym etapie odbywa się diagnostyka elektroniki. Jeżeli jest w porządku, to trzeba wylutować mikroukład scalony NAND i dokonać jego analizy, a w wypadku nośnika, wykonanego w technologii monolitycznej potrzebne jest sprawdzanie pinoutu i kondycji kryształu pamięci NAND.

Diagnostyka nośników monolitycznych, obejmująca proces określania pinów, jest skomplikowanym i czasochłonnym zadaniem, które w rzeczywistości stanowi już początkowy etap odzyskiwania danych. Dlatego na etapie diagnostyki w takich przypadkach nie możemy podać dokładnej prognozy. Opieramy się na naszym doświadczeniu i statystykach udanych przypadków, przedstawiając orientacyjny, oczekiwany wynik, który uznajemy za sukces. Ostateczny rezultat zależy wyłącznie od stanu kryształu pamięci i algorytmów pracy zastosowanych przez kontroler.

W wypadku diagnostyki RAID dla analizy potrzebne tylko dyski-uczestniki RAID, czyli nośniki, które byli podłączone do kontrolera.

Na pierwszym etapie odbywa się monitorowanie sprawności każdego uczestnika RAID.

Na drugim etapie specjalista znajduje wykorzystywany poziom RAID zgodnie z deklarowanej zawartością dysków, rozmiarem bloku i przesunięciem (ang. delay).

W niektórych przypadkach, aby skutecznie odzyskać dane z macierzy RAID, konieczne jest odzyskanie danych z uszkodzonego dysku, dlatego w ramach diagnostyki może być wymagany dodatkowy analiz takiego dysku.

Ze względu na dużą ilość pracy wykonywanej podczas diagnostyki, w niektórych przypadkach może ona potrwać kilka dni, jednak w każdym przypadku jest bezpłatna i niezobowiązująca.Po przeprowadzeniu diagnostyki każdego dysku oraz określeniu poziomu macierzy RAID podamy dokładny koszt prac, prognozę wyniku i termin realizacji.